Refund policy

Terugbetalingsbeleid

Bij NeckReset willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan regelen we dat graag snel en eerlijk voor je.

30 dagen retourgarantie

Je krijgt bij NeckReset 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Twijfel je, of past het toch niet bij je? Je kunt je bestelling binnen deze 30 dagen gewoon retourneren, ook nadat de eerste 14 dagen (het wettelijke herroepingsrecht hieronder) al voorbij zijn.

Wettelijk herroepingsrecht (eerste 14 dagen)

Als consument binnen de Europese Unie heb je bovendien het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek ontvangt. Onze eigen 30-dagen-garantie hierboven geldt aanvullend op dit wettelijke recht en biedt je dus in totaal meer bedenktijd dan wettelijk verplicht.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt en in de originele verpakking
• Je neemt binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@neckreset.be
• Je stuurt het product terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld

Wie betaalt de verzendkosten van de retour?

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen - in dat geval vergoeden wij de retourverzendkosten volledig.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Defect of beschadigd product

Is je NeckReset-kussen beschadigd of defect aangekomen? Neem dan direct contact met ons op via info@neckreset.be - we lossen dit kosteloos voor je op, met een vervanging of volledige terugbetaling.

Contact

Vragen over je retour? Mail ons via info@neckreset.be, we reageren binnen 1-2 werkdagen.